سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في [ATG Store] نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. لذا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة لحماية حقوقك كمستهلك.
أولًا: شروط الاسترجاع
1- مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام.
2- حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات التي لا يوجد بها أي عيب مصنعي.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لطلب العميل. (الاب توب)
طريقة الاسترجاع:
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 4 ايام من مواعيد العمل.
يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
ثانيًا: شروط الاستبدال
1- مدة الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون هناك عيب مصنعي مثبت.
الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي:
سيتم استبدال المنتج مجانًا بنفس الطراز أو بطراز مشابه في حال عدم توفره.
في حالة عدم توفر بديل مناسب، يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
استبدال المنتجات بناءً على رغبة العميل: غير متاح إلا في حالة وجود عيب بالمنتج.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
تواصل معنا عبر الواتساب فقط [ 01554736073] مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة بالصور إن أمكن.
سيتم مراجعة الطلب خلال 2 يومًا والرد عليك بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب.
في حال الموافقة، سيتم تزويدك بالتفاصيل الخاصة بشحن المنتج إلينا.
إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [نموذج الاتصال]. نحن هنا لخدمتك!
