سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [ATG Store] نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. لذا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة لحماية حقوقك كمستهلك.

أولًا: شروط الاسترجاع

1- مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام.

2- حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

المنتجات التي لا يوجد بها أي عيب مصنعي.

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لطلب العميل. (الاب توب)

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 4 ايام من مواعيد العمل.

يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

1- مدة الاستبدال:

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون هناك عيب مصنعي مثبت.

سيتم استبدال المنتج مجانًا بنفس الطراز أو بطراز مشابه في حال عدم توفره.

في حالة عدم توفر بديل مناسب، يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

استبدال المنتجات بناءً على رغبة العميل: غير متاح إلا في حالة وجود عيب بالمنتج.

تواصل معنا عبر الواتساب فقط [ 01554736073] مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة بالصور إن أمكن.

سيتم مراجعة الطلب خلال 2 يومًا والرد عليك بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب.

في حال الموافقة، سيتم تزويدك بالتفاصيل الخاصة بشحن المنتج إلينا.

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [نموذج الاتصال]. نحن هنا لخدمتك!