سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [ATG Store] نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. لذا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة لحماية حقوقك كمستهلك.

أولًا: شروط الاسترجاع

1- مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام.

2- حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي لا يوجد بها أي عيب مصنعي.

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لطلب العميل. (الاب توب)

طريقة الاسترجاع:

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 4 ايام من مواعيد العمل.

يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

ثانيًا: شروط الاستبدال

1- مدة الاستبدال:

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون هناك عيب مصنعي مثبت.

الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي:

سيتم استبدال المنتج مجانًا بنفس الطراز أو بطراز مشابه في حال عدم توفره.

في حالة عدم توفر بديل مناسب، يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

استبدال المنتجات بناءً على رغبة العميل: غير متاح إلا في حالة وجود عيب بالمنتج.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

تواصل معنا عبر الواتساب فقط [ 01554736073] مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة بالصور إن أمكن.

سيتم مراجعة الطلب خلال 2 يومًا والرد عليك بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب.

في حال الموافقة، سيتم تزويدك بالتفاصيل الخاصة بشحن المنتج إلينا.

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [نموذج الاتصال]. نحن هنا لخدمتك!